Heb je een vlotte babbel en krijg je een kick van targets halen? Dan is het vak verkoper waarschijnlijk écht iets voor jou. Om echt goed te worden in je werk, valt er een hele hoop te leren. Zowel in de theorie als in de praktijk. Door een cursus te volgen, doe je alle nodige kennis op en haal je het beste uit jezelf. Handig voor beginners, maar ook zeker voor ervaren verkopers. Je leert klanten nog beter inschatten en krijgt nieuwe invalshoeken voor je werk.

---

---

Beste online sales cursus

---

---

Wat leer je bij een (online) cursus sales?

In een cursus sales leer je om producten of diensten te verkopen. Om dat te bereiken, leer je bekende salestheorieën die je toe kunt passen in gesprekken. Daarnaast ga je actief aan de slag met je eigen gesprekstechnieken. In sommige cursussen krijg je zelfs les over relatiebeheer, berekeningen, ontwikkelingen in de markt en nog veel meer.

Actief luisteren

Als je aan sales denkt, zie je misschien iemand voor je met een strakke pitch. Kunnen pitchen en overtuigen is inderdaad een belangrijke vaardigheid van sales. Maar de allerbelangrijkste vaardigheid is actief luisteren. Je moet de klant oprechte aandacht geven, luisteren naar waar hij of zij tegenaan loopt en meedenken over oplossingen. Dan kom je eerder tot een verkoop dan als je een paar minuten staat te ratelen over een product of dienst.

Vragen stellen

Door vragen te stellen, ontdek je waar de behoefte van de klant ligt. Vervolgens kun je de antwoorden gebruiken om aan te geven hoe het product of dienst in die behoefte voorziet. Als je meerdere producten of diensten verkoopt, dan helpen de vragen je om de klant te adviseren over de aankoop. Met vragen stellen voorkom je bovendien dat je aannames doet. En dat is heel belangrijk, want verkeerde aannames (zowel bij de verkoper als koper) kunnen funest zijn in het salesproces.

Overtuigend beargumenteren

Natuurlijk komt er een moment in het gesprek dat de klant iets van jou verwacht. Dat kan zijn in de vorm van een presentatie, een verkoopadvies of in het beantwoorden van klantvragen. Het kennen van de informatie is niet voldoende: je moet het overtuigend kunnen brengen. Daarom leer je tijdens een salescursus hoe je argumenten formuleert en overtuigend vertelt (mondeling of schriftelijk).

Weerstand wegnemen

Een frustrerend moment voor elke verkoper: je hebt net een half uur met iemand gesproken, die persoon lijkt enthousiast en dan volgt de grote ‘ja, maar…’.

• Maar het is te duur
• Maar ik heb het niet nodig
• Maar ik moet met mijn partner overleggen
• Maar ik vind de kleur niet mooi
• Maar het is geen handig moment

En zo kan de lijst met ‘ja, maar’ nog wel even doorgaan. In de sales noemen we dit ‘de weerstand’ van de klant. De meeste klanten hebben wel een of meerdere twijfelpunten voordat ze overgaan op een verkoop. Als verkoper is het jouw taak om te vragen waar de twijfel vandaan komt en te kijken hoe je de twijfel weg kan nemen.

De deal sluiten

Een gesprek kan nog zo leuk zijn, het is pas succesvol als de sales rond is! Dus als de handtekening is gezet, het product is betaald, de offerte akkoord is enzovoorts. Tijdens deze cursus leer je hoe je subtiel aanstuurt op het moment en ervoor zorgt dat de deal daadwerkelijk gesloten wordt.

Relatiebeheer

Er zijn verschillende manieren van verkopen. Van deur-aan-deurverkoop, waarbij je iemand vaak maar één keer ziet, tot het aangaan van jarenlange relaties. Grote organisaties hebben vaak een partner waarmee ze samenwerken. Bijvoorbeeld een IT-bedrijf dat alles rondom hun website en webshop regelt. Als accountmanager, krijg je een lijst met vaste klanten waarmee je het contact onderhoudt. Je gaat na of ze nog tevreden zijn, of de producten of diensten bevallen en wat ze eventueel nog meer nodig hebben in de toekomst. Hoe je de relaties beheert en onderhoudt? Dat leer je tijdens een cursus.

Commerciële berekeningen maken

Een verkoopprijs is nooit zomaar uit de lucht komen vallen. Hij is opgebouwd uit een inkoopprijs, marges, marketingkosten en nog veel meer. Korting geven op producten, kan dus maar tot op zekere hoogte. Tijdens een cursus of opleiding sales leer je hoe je prijzen bepaalt, met kortingen omgaat en andere commerciële berekeningen maakt.

Ontwikkelingen in de verkoopbranche en e-commerce

Verkopen bestaat al bijna net zo lang als de mensheid zelf. Alleen verandert het vakgebied natuurlijk wel. De komst van het internet heeft daar veel aan bijgedragen. Mensen zijn niet meer afhankelijk van een bepaalde winkel of een vaste verkoopadviseur, maar shoppen wereldwijd online. Als verkoper moet je weten hoe je hierop in moet spelen, zodat ze uiteindelijk bij jou kopen in plaats van online. Je kunt ervoor kiezen om mee te gaan in de trend en online verkoper te worden, al dan niet met een eigen webshop.

Verkoopplannen maken en uitvoeren

Elk bedrijf heeft een verkoopplan met de beoogde omzet. Tijdens een cursus of opleiding, leer je wat een verkoopplan is, uit welke onderdelen het bestaat en hoe je deze maakt. Je leert wat ervoor nodig is om het verkoopplan succesvol uit te voeren. Je leert daarnaast hoe je het verkoopplan aan anderen kunt presenteren, zodat zij je hiermee kunnen helpen.

Distributie, marketing en prijsbepaling

De distributie van producten, de reclame van producten en de prijs die je ervoor vraagt. Allemaal marketinggerelateerde onderwerpen waar elke verkoper iets van moet weten. Tijdens de cursus leer je meer over deze verschillende onderwerpen.

---

Sales training

Een salestraining is een klassikale groepstraining over sales. In een kleine groep krijg je les over sales en oefen je met gesprekstechnieken en verkoopvaardigheden. Bijvoorbeeld door een rollenspel met elkaar te doen, of door je eigen salesgesprek op te nemen. Na afloop van de training ontvang je een sales certificaat.

Voordelen

• Een salestraining is zeer praktisch
• Je behaalt een certificaat
• In korte tijd leer je veel
• Je ontmoet andere sales professionals

Nadelen

• Er is minder tijd voor theorie
• Je behaalt geen erkend salesdiploma
• Je moet een dag vrij nemen
• Je moet naar een locatie reizen

---

Voor wie is een cursus sales geschikt?

Een salescursus is geschikt voor iedereen die in zijn werk te maken krijgt met klantcontact. De gesprekstechnieken en verkoopvaardigheden die je opdoet, komen in elke branche wel van pas. Zelfs als je heel ander werk doet, kan de salescursus handig zijn voor je persoonlijke ontwikkeling.

Beginnende verkoopmedewerkers

Ben je benieuwd of het vak verkopen iets voor je is? Of wil je solliciteren op een commerciële baan zonder dat je ervaring hebt? Dan is het volgen van een cursus of opleiding een goede eerste stap. Zo ontdek je of je inderdaad affiniteit hebt met verkopen en alles wat daarbij komt kijken. Bovendien doe je alvast een hele hoop kennis op. Een goede start, is het halve werk!

Ervaren verkopers

Veel verkopers zijn het vak ingerold met een vlotte babbel en hard werken. Herkenbaar? Overweeg dan om je kennis uit te breiden met een cursus of opleiding. Dan leer je de theorie achter de methodes kennen. Het helpt je om in te zien waarom bepaalde acties goed werken of juist minder goed werken. En je doet inspiratie op over nieuwe technieken die je eens zou kunnen proberen. Tot slot staat een salesdiploma goed op je cv.

Klantenservicemedewerkers

Op de klantenserviceafdeling is vaak een bonussysteem voor de medewerkers. Als je bijvoorbeeld een upgrade van een abonnement verkoopt, of een nieuw abonnement afsluit, dan krijg je een leuk extraatje. Met een salestraining wordt het een stuk makkelijker om klanten telefonisch te overtuigen van hun kansen.

Accountmanagers

Als je aan de slag gaat als accountmanager, is een salestraining onmisbaar. Helemaal als je accountmanager buitendienst bent, ook wel Vertegenwoordiger of Verkoper Buitendienst genoemd. Dan onderhoud je namelijk alle relaties van het bedrijf en ga je er actief op uit om te kijken waar je nog meer omzet zou kunnen behalen.

Managers & leidinggevenden

Sales en management gaan beiden over mensen en het werken met mensen. Elke manager heeft dus baat bij een cursus of opleiding sales. Daarnaast moet je als manager vaak budget vrijmaken voor een project of voor het aantrekken van nieuwe medewerkers. Dit idee moet je pitchen bij je collega’s en/of leidinggevende. Saleskennis zal je helpen om betere presentaties te maken en anderen makkelijker te overtuigen.

Voor persoonlijke ontwikkeling

Mensen die goed zijn in sales, weten hoe ze vragen moeten stellen en actief moeten luisteren. Ze stralen zelfvertrouwen uit, zijn goed in beargumenteren en hebben een vrolijk voorkomen. Allemaal kenmerken die in je dagelijks leven van pas kunnen komen. De vaardigheden kunnen je bijvoorbeeld helpen om steviger in je schoenen te staan of beter uit je woorden te komen tijdens discussies.

---

Wat kun je nadat je een cursus sales hebt afgerond?

Nadat je een cursus sales hebt afgerond, kun je bij wijze van spreken een koelkast aan een eskimo verkopen. Dat is een flauw grapje binnen de sales, omdat het op de Noordpool altijd vriest. Dus als je daar dan nog een koelkast kunt verkopen, ben je écht heel goed. De salesvaardigheden die je hebt opgedaan, komen eigenlijk in elke baan wel van pas. Verder is een afgeronde salescursus een mooie start voor banen binnen de sales. Hieronder volgen wat voorbeelden van diverse salesfuncties en -branches.

Studentenbaan als verkoper

• Deur-aan-deurverkoop
• Krantenverkoop op straat
• Goede doelen-verkoop
• Verkoper bij energieleverancier
• Verkoper bij glasvezelinternetleverancier
• Et cetera

Verkoopmedewerker winkel

• Elektronicawinkel
• Hi-fiwinkel
• Kledingzaak
• Fietsenwinkel
• Supermarkt
• Groothandel

Verkoopadviseur

• Autodealers
• Woonwarenhuizen
• Elektronicazaken
• Keukenwinkels
• Hi-fiwinkel
• Financiële dienstverlening

Salesmanager of accountmanager

• Reclamebureau
• Marketingbureau
• Energieleverancier
• Mediabedrijf
• Recruitmentbureau

---

Wat kost een sales cursus?

Een salecursus kost gemiddeld zo’n €200. Het gaat dan om een online cursus waarvoor je een certificaat of een instituutsdiploma behaalt. Als je een hbo-programma volgt, als onderdeel van de hbo-bachelor, dan betaal je rond de €1000.

Gratis cursus met STAP-subsidie

Elke werkende Nederlander krijgt een keer per jaar €1000 om een cursus of opleiding te volgen. Je kunt dat geld gebruiken voor een onderwerp naar keuze. Het kan te maken hebben met je werk, maar dat is niet verplicht. Op deze pagina staan wat cursussen die je van de STAP-subsidie zou kunnen betalen. Dan volg je de cursus helemaal gratis.

Cursus als onderdeel van inwerktraject

Er zijn veel vacatures binnen de sales. Bij bijna alle vacatures start je met een inwerkperiode. In deze periode krijg je een training aangeboden waarin je alles leert over de producten en de diensten van de organisatie. Daarnaast krijg je vaak een algemenere salestraining om jouw verkooptechnieken te verbeteren.

Cursus als onderdeel van persoonlijke ontwikkeling

Als je op dit moment al ergens werkt, dan kun je vragen of je werkgever jouw cursus of opleiding wil betalen. Je kunt dit aanvragen in het kader van je persoonlijke ontwikkeling. Probeer zo goed mogelijk te formuleren waarom deze cursus van toegevoegde waarde is. Niet alleen voor jou, maar ook voor je werkgever. Dat is alvast je eerste oefening in sales.

---

Waar let je op bij het kiezen van een cursus sales?

Bij het kiezen van een cursus sales let je op het studieprogramma, de studieduur & studielast, certificering, mate van begeleiding, betrouwbaarheid van het opleidingsinstituut en de beoordelingen van andere cursisten.

Studieprogramma

Voordat je aan een cursus begint, raden we je aan om het studieprogramma te bekijken. Dan zie je precies of de onderwerpen waar jij meer over wilt leren, inderdaad besproken gaan worden. Per cursus kan de focus best verschillen. Twijfel je nog? Vraag dan een brochure of gratis proefles aan, zodat je goed geïnformeerd aan je nieuwe cursus begint.

Studieduur & studielast

Je hebt eendaagse salestrainingen en opleidingen van minimaal zes maanden. De meeste cursussen zitten er tussenin, met een studieduur van twee of drie maanden. Je bent gemiddeld 3 uur per week bezig, waardoor het goed te combineren is met werk, studie of een gezinsleven. We raden aan om vooraf te kijken hoeveel tijd je per week vrij kunt maken, dat maakt het makkelijker om de juiste cursus of opleiding te kiezen.

Certificering

Na het afronden van de cursus krijg je een getuigschrift, een certificaat of een diploma. En dan is er nog een verschil tussen een ‘gewoon diploma’ of een erkend diploma. Hoe beter het diploma bekendstaat in het bedrijfsleven, des te meer je eraan hebt. Maar als je de cursus puur voor je eigen interesse volgt, dan maakt de certificering in principe niets uit.

Mate van begeleiding

Vind je het prima om in je eigen tijd een boek te lezen over sales? Of ben je eerder iemand die een stok achter de deur hebt? De mate van begeleiding verschilt van cursus tot cursus. Over het algemeen adviseren we om voor een cursus met begeleiding te kiezen. Een docent kan namelijk handige praktijkervaring met je delen en ziet jouw ‘blind spots’ eerder dan jijzelf.

Opleidingsinstituut

Er zijn tientallen, misschien wel honderden online salescursussen. Helaas is niet elke opleider even betrouwbaar. We adviseren om vooraf informatie op te zoeken over de opleider en te kijken hoe de organisatie bekend staat. Alle opleiders die je op deze pagina ziet, zijn betrouwbaar en populair.

Beoordelingen van anderen

Kijk tot slot altijd even naar de beoordelingen van andere cursisten. Vaak is er een gemiddeld cijfer of een ranking met een tot vijf sterren. Lees daarnaast wat geschreven recensies, dan krijg je wat meer gevoel bij de opleiding of cursus.

---

Sales leren buiten een cursus om

Sales is een voorbeeld van een vakgebied waar je zonder diploma in kunt uitblinken. Als je goed verkoopt, dan groei je als het ware vanzelf door. Alleen voor hogere functies zoals manager of accountmanager, wordt soms wel van je verwacht dat je een diploma hebt. Hieronder staan wat informatiebronnen over sales, zodat je zelfstandig door kunt leren.

Boeken

• IJs verkopen aan Eskimo’s
• Het corporate sales winners handboek: Transformeer je leven en word een maximale topverkoper
• Rich Dad Poor Dad
• The customer leader
• Advanced Verkopen Voor Dummies
• Voor Dummies – Verkopen voor Dummies
• Verkopen met tegenwind
• Verkopen Een Vak Apart
• Teken en win: een spoedcursus om te leren overtuigen, verkopen en innoveren met simpele tekeningen

Opleidingen

• Hbo-opleiding Commerciële Economie (4 jaar)
• Hbo-opleiding Sales & Accountmanagement (2 jaar)
• Hbo-opleiding Retail Management (4 jaar)
• NIMA sales A
• NIMA sales B

Podcasts

• Salesbazen
• Smiley met dollarteken sales podcast
• Meer Succes podcast
• De Officiële Sales Leadership Podcast
• Sales als Spel podcast
• De enige echte sales podcast van Nederland

In de praktijk

• Sales bijbaan nemen
• Spullen verkopen via Marktplaats of Bol.com
• Een eigen webshop beginnen
• Teamspellen om te oefenen met sales
• Verkoop rollenspel doen met collega’s

YouTube

• Succesvol verkopen met deze tip
• 4 Psychologische Trucs waarmee jij Alles verkoopt! – Verkooptechnieken – Psycholoog Najla
• Verkooptechnieken: sales gesprek tips
• 6 goede sales tips om meer te verkopen
• Tips voor retail en winkelverkoop
• Hoe werkt een goed verkoopgesprek
• SPIN Selling – Leer Adviesgericht Verkopen

---

Conclusie

Verkopen is een combinatie van mensenkennis, een vlotte babbel en goede gesprekstechnieken. Daarnaast moet je kennis hebben van de producten en de diensten die je verkoopt. Leren over verkopen kan op meerdere manieren. De snelste en beste methode, is via een opleiding of cursus. Andere manieren zijn zelf oefenen, boeken lezen, video’s kijken en podcasts luisteren.

---

---